4 Gründe, warum Antifraud ein unverzichtbares Werkzeug für einen E-Commerce ist

Hier sind 4 Gründe, warum Antifraud ein unverzichtbares Werkzeug für einen E-Commerce ist.

Einen E-Commerce zu betreiben ist keine einfache Aufgabe. Viele Unternehmer täuschen sich, indem sie glauben, dass die Abwesenheit einer physischen Struktur bedeutet, dass ein Online-Shop kostengünstig zu betreiben ist. Es gibt jedoch eine Reihe von Kosten, die mit einem effizienten und gesunden Betrieb verbunden sind. Eine davon ist Antifraud, das oft als "böses" Werkzeug angesehen wird, das die Konversion einer Website beeinträchtigt und "nur" dazu dient, verdächtige Bestellungen abzulehnen. Aber das ist nicht ganz richtig…

Natürlich, wenn Ihr E-Commerce Ziel von unrechtmäßigen Käufen wird und die Anzahl der Rückbuchungen beginnt, besorgniserregend zu werden, ist es höchste Zeit, ein Antifraud-System zu beauftragen. Ein Risikosystem sollte jedoch über das hinausgehen und wird nur dann wirklich effektiv sein, wenn es in der Lage ist, die Konversion eines E-Commerce zu maximieren, indem es die größtmögliche Anzahl von Bestellungen bei der niedrigsten Risikowahrscheinlichkeit genehmigt.

Im Folgenden wird Konduto Ihnen vier Beweise zeigen, dass Antifraud ein unverzichtbares Werkzeug für einen Online-Shop ist.

Aber zuerst, warum ist es wichtig, Antifraud zu haben?

Einfacher Grund: um Betrug zu vermeiden und folglich den Verlust durch Rückbuchungen zu reduzieren – was passiert, wenn ein Kunde einen Kauf nicht erkennt und beim Bank- oder Kreditkartenanbieter die Rückerstattung dieser Transaktion beantragt.

Es gibt einige verschärfende Umstände: Im E-Commerce trägt der Händler den Verlust der Rückbuchung (und nicht die Banken oder Kreditkartenanbieter). Darüber hinaus gibt es keine spezifische Gesetzgebung zu Betrug im Internet, was die Geschäfte ungeschützt und ohne rechtlichen Schutz lässt.

Es ist schwer, sich einen E-Commerce ohne ein Antifraud-System vorzustellen, nachdem man das weiß, oder? Aber wie versprochen, möchten wir Ihnen vier weitere Gründe präsentieren, warum Antifraud so wichtig für einen Online-Shop ist. Lass uns anfangen!

1. Vermeidung unnötiger Logistikkosten

Zusätzlich zu den Kosten für das Produkt kommen auch die Versandkosten in die Rückerstattung für einen Händler.

Ein betrügerischer Auftrag zu versenden bedeutet, für versteckte und indirekte Transportkosten zu zahlen, wie z.B. eigene Mitarbeiter oder die Gebühren, die an einen Spediteur gezahlt werden. Denken Sie immer daran, diese indirekten Kosten zu berechnen, einschließlich aller Cent!

Berücksichtigen Sie auch Kosten für Verpackungen, Etiketten, Plastiktüten, Kartons… Ausgaben, die unbedeutend erscheinen, aber in die Rechnung eingehen.

2. Keine legitimen Verkäufe stornieren

Es ist üblich, dass Sie, wenn Sie eine signifikante Anzahl von Betrügereien in Ihrem E-Commerce feststellen, das Problem dringend lösen möchten und daher eine strenge Genehmigungspolitik für Bestellungen einführen.

Aber es gibt eine negative Konsequenz für diese Haltung: legitime Verkäufe aufgrund eines unbegründeten Verdachts zu stornieren. Der Prozentsatz der Betrugsversuche im brasilianischen E-Commerce schwankte in den letzten Jahren zwischen 2 und 4 %; wenn Ihre Stornierungsrate weit darüber liegt, verlieren Sie sicherlich Geld.

3. Schützt die Glaubwürdigkeit Ihres Shops

Dies ist nicht direkt ein finanzieller Verlust, aber es ist keine gute Idee, die Glaubwürdigkeit Ihres Shops aufgrund einer hohen Anzahl von Betrügereien zu gefährden.

Stellen Sie sich vor, ein echter Verbraucher hat seine Bestellung aufgrund eines extrem strengen Systems abgelehnt? Neben dem Verlust bedeutet das auch Frustration.

Noch einmal, viele Bestellungen abzulehnen bedeutet nicht, dass Ihr E-Commerce besser geschützt ist. Im Gegenteil: Es könnte bedeuten, dass Sie Verkäufe verlieren und all Ihre Investitionen in Marketingkampagnen verschwenden…

4. Nicht in ein Rückbuchungsprogramm eintreten

Kreditkartenanbieter akzeptieren, dass ein E-Commerce eine Betrugsquote von unter 1 % des Bruttoumsatzes hat. Wenn Ihr Online-Shop diesen Prozentsatz überschreitet oder die von diesen Unternehmen festgelegten Parameter nicht einhält, können Sie Teil eines Rückbuchungsprogramms werden.

Wenn Sie keine akzeptablen Prozentsätze in Bezug auf Betrug aufrechterhalten, wird Ihr E-Commerce als höheres Risiko angesehen und Sie erhalten eine Benachrichtigung mit einer Frist, um Ihre Werte zu verbessern, bis Sie wieder den Standard erreichen.

Wenn der Prozentsatz nicht sinkt, kann Ihr E-Commerce hohe Geldstrafen (in Dollar!) erhalten oder sogar von den Kreditkartenanbietern ausgeschlossen werden. In einem Szenario, in dem ein großer Teil der Online-Käufe mit diesem Zahlungsmittel getätigt wird, ist der Verlust eine enorme Belastung für Ihren Online-Shop. Stimmen Sie zu?

Aber wie kann man die durch Betrug verursachten Schäden überwinden?

Unser Tipp ist Prävention. Betrüger sind ständig auf dem neuesten Stand und führen immer unauffälligere Betrügereien gegenüber dem durchschnittlichen Verbraucher durch. Darüber hinaus sind ihre Aktionen keine Einzelfälle.

Daher gibt es klare Schwierigkeiten für E-Commerce, gegen Betrug zu handeln, ohne die Hilfe von spezialisierten Antifraud-Unternehmen in Anspruch zu nehmen. Wie wir in diesem Artikel gesehen haben, gehen die verursachten Schäden über finanzielle hinaus und können vermieden werden!