Lange Zeit konzentrierten sich Agenturen ausschließlich darauf, die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen, das heißt, ihr Hauptaugenmerk lag auf der Lieferung von Ergebnissen. Mit der Zeit führte jedoch die hohe Wettbewerbsintensität in diesem Markt dazu, dass die meisten Agenturen über eine neue Strategie nachdachten, um sich von den anderen abzuheben. Daher beschlossen sie, ihre Dienstleistungen zu verbessern und begannen, eine hochwertige Performance anzubieten.
Ein hochwertiger Performance-Service hat nicht nur das Ergebnis als Ziel, sondern besteht darin, kontinuierliche Entwicklungsarbeit zu leisten. Daher glauben Performance-Agenturen, dass die Investitionen auf das Profil jedes einzelnen Kunden abgestimmt sein sollten. Die Suche der Agenturen nach einem herausragenden Platz im Markt besteht auch darin, engagierte und proaktive Fachleute zu finden, die die strategischen Prozesse in Kommunikation, Kreation, Vertrieb und Kundenbindung unterstützen.
Das große Unterscheidungsmerkmal einer Performance-Agentur ist ihr Handeln auf dem Markt, bei dem es unerlässlich ist, eine strategische Planung zu haben, die mit der Generierung von Ergebnissen in einem spezifischen Plan für verschiedene Arten von Geschäften abgestimmt ist.