Wenn Sie sich fragen, wie man das Kommo CRM zurücksetzt, wissen Sie, dass dieser Prozess einfacher ist, als er scheint. „Zurücksetzen“ bedeutet, alle Daten – Leads, Kontakte, Geschäfte und Pipelines – zu löschen, um von vorne zu beginnen oder Ihr CRM neu zu organisieren.
Viele Unternehmer und Vertriebsteams entscheiden sich dafür, das Kommo CRM zurückzusetzen, wenn:
- Sie von einer Testversion auf den endgültigen Plan migrieren
- Die Vertriebsstruktur geändert wurde und neue Pipelines benötigt werden
- Testdaten importiert wurden, die entfernt werden müssen
- Sie die Kundenbasis vollständig neu organisieren möchten
Schritt-für-Schritt: So setzen Sie das Kommo CRM zurück
1. Gehen Sie zu den Einstellungen
Loggen Sie sich in Ihr Kommo CRM-Konto ein und klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke. Gehen Sie dann zu „Einstellungen“ → „Importieren und Exportieren“.
2. Exportieren Sie Ihre Daten (Optional, aber empfohlen)
Bevor Sie das Kommo CRM zurücksetzen, exportieren Sie Ihre aktuellen Daten als Backup. Wählen Sie im Abschnitt „Exportieren“ die Elemente aus, die Sie speichern möchten (Kontakte, Geschäfte, Unternehmen), und klicken Sie auf „Exportieren“. Kommo sendet eine CSV- oder XLSX-Datei an Ihre E-Mail.
3. Massenlöschung von Leads und Kontakten
Um das Kommo CRM zurückzusetzen, entfernen Sie Leads und Kontakte: Gehen Sie zu „Leads“ oder „Kontakte“, wählen Sie alle mit „Alle auswählen“, klicken Sie auf „Massenaktionen“ → „Löschen“ und bestätigen Sie. Wiederholen Sie dies, wenn viele Elemente vorhanden sind.
4. Entfernen Sie benutzerdefinierte Pipelines
Gehen Sie zu „Einstellungen“ → „Pipelines“, klicken Sie auf die drei Punkte neben der Pipeline, die Sie entfernen möchten, und wählen Sie „Löschen“. Die Standardpipeline kann nicht gelöscht, sondern nur umbenannt werden.
5. Kontaktieren Sie den Support für einen vollständigen Reset
Wenn Sie eine tiefere Bereinigung benötigen, wenden Sie sich an den Kommo CRM-Support für einen vollständigen Kontowechsel.
Tipps vor dem Zurücksetzen des Kommo CRM
- Backup erstellen: Exportieren Sie alle Daten, bevor Sie löschen
- Team informieren: Kommunizieren Sie, dass das CRM zurückgesetzt wird
- Neustrukturierung planen: Haben Sie eine neue Pipeline, bevor Sie löschen
- Erst testen: Probieren Sie es in einem Sekundärkonto aus
Häufig gestellte Fragen
Setzt das Kommo CRM alles zurück?
Ja. Leads, Kontakte, Geschäfte und Unternehmen werden dauerhaft entfernt. Daher ist das Backup unerlässlich.
Kann ich nur eine Pipeline zurücksetzen?
Ja, Sie können einzelne Pipelines löschen, ohne die anderen zu beeinträchtigen.
Wie lange dauert es?
Der manuelle Prozess dauert 30 Minuten bis einige Stunden. Die Massenlöschung über die API ist schneller.
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