Eine der wichtigsten Dinge, wenn es darum geht, die Conversions des E-Commerce zu überwachen, ist der Conversion-Pfad. Alle Kontaktpunkte mit den Nutzern zu analysieren, das Publikum zu segmentieren und die wichtigsten Kanäle zu überprüfen, die Verkäufe generieren, ist entscheidend, um sowohl die Investitionen in Online-Werbung als auch die Strategien zur Optimierung der organischen Suche zu steuern.
Der Aufbau von Zielen und Conversion-Trichtern ist einer der wichtigsten Schritte bei der Einrichtung Ihres Google Analytics-Kontos. Im Gegensatz zu dem, was einige Leute denken, kann die Konfiguration von Google Analytics innerhalb des E-Commerce eine mühsame Aufgabe sein, die voller Hürden steckt.
Im Laufe mehrerer Jahre, in denen ich Online-Shops aufgebaut oder sogar Beratung im digitalen Marketing angeboten habe, habe ich festgestellt, dass die meisten Schwierigkeiten darin liegen, dass:
1) Es gibt keine einheitliche Plattform oder Technologie für E-Commerce
Da es keine einheitliche Plattform oder Technologie für E-Commerce gibt, hat jede Umgebung ihre eigenen Besonderheiten. Da die Personen, die sowohl die Erwartungen des Kunden (Kundenservice) als auch die Leistungskennzahlen (Berater/Analyst) verwalten, oft nicht die gleiche Sprache sprechen wie die für die technische Implementierung Verantwortlichen (Programmierer), haben wir als Ergebnis unvollständige Trichter, die das Verhalten des Nutzers vom Moment des Zugriffs bis zum Abschluss des gesamten Kaufprozesses nicht berücksichtigen.
2) Die meisten E-Commerce-Websites implementieren die Spezifikationen von Google Analytics für E-Commerce nicht korrekt
Google Analytics ermöglicht die Implementierung spezifischer Transaktionskontroll-Tags für E-Commerce. Es reicht nicht aus, in den Kontoeinstellungen von Google Analytics anzugeben, dass die Website ein E-Commerce ist.
Durch diese Überwachung können wir den Kaufprozess des Nutzers verfolgen, welche Produkte im Warenkorb abgelehnt werden, welche für die meisten Verkäufe verantwortlich sind, und wir können den effektiven ROI unseres Geschäfts messen.
Betrachten wir den praktischen Fall des unten bereits implementierten Trichterflusses mit den Transaktionen von Google Analytics E-Commerce:
Da die Analyse dieses Trichters vom Warenkorb ausgeht, werden alle Interaktionen des Nutzers vor dem Hinzufügen des Produkts in diesem wichtigen Schritt des Kaufprozesses nicht berücksichtigt, was dazu führt, dass jede Analyse des Nutzerverhaltens, selbst im Multi-Channel-Trichter, inkohärent oder ungenau wird.
Das Hauptproblem ist, dass sehr wahrscheinlich einer der wichtigsten Schritte im Kaufprozess, der Produktdetail, zu komplex ist, um implementiert zu werden. Stellen Sie sich vor, Sie haben einen E-Commerce mit mehr als 5000 Produkten, die jeweils 5000 absolut unterschiedliche URLs haben, die unterschiedliche Conversion-Pfade darstellen würden. Stellen Sie sich in dieser Situation vor und sagen Sie mir, welche der beiden Optionen Sie wählen würden:
a) Sie würden 5000 Variationen von Conversion-Zielen mit viel Energie und keinem sozialen Leben erstellen
b) Sie würden den Computer sofort inmitten einer Panikattacke ausschalten, weil sicherlich jemand wütend wäre, weil er diese Daten für den Kunden (Kundenservice) nicht erhalten hat.
An diesem Punkt des Gesprächs kommt die Kraft der Einfachheit ins Spiel. Dank der Funktion der willkürlichen Aufrufe von Google Analytics können wir die spezifische URL, die wir verfolgen, ignorieren und eine feste URL für den Conversion-Pfad erstellen. Sehen Sie sich das folgende Beispiel für den willkürlichen Aufruf an:
pageTracker._trackPageview("/produkt-detail");
Wenn wir anstelle des Standardaufrufs pageTracker._trackPageview() einen beliebigen Parameter hinzufügen, betrachtet Google Analytics dies als die gültige URL. Diese Funktion wurde lange Zeit verwendet, um Interaktionen auf Flash-Seiten zu verfolgen, jetzt wird sie Ihnen helfen, den Erfolg Ihres E-Commerce aufzubauen.
pageTracker._trackPageview("/schritt1.html"); // Tatsächliche Seite registrierung.php
pageTracker._trackPageview("/schritt2.html"); // Tatsächliche Seite registrierung.php
Der nächste Schritt besteht nun darin, ein Conversion-Ziel mit einem Trichter namens /produkt-detail zu erstellen. Auf diese Weise können wir mit nur einem Ziel alle Zugriffe von "Produktdetails" analysieren, was uns ermöglicht zu bewerten, ob unsere dynamische Seite unerwartete Ausstiege oder Brüche im Kaufprozess verursacht.
Ich hoffe, dieser Tipp ist nützlich für Ihren E-Commerce!