Bequemlichkeit zieht Verbraucher an und erhöht die Reichweite und den Umsatz der Marken
Während die Ergebnisse des stationären Einzelhandels durch die Wirtschaftskrise beeinträchtigt wurden, ist das Szenario im E-Commerce völlig anders. Laut Daten von ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) wuchs der Online-Verkauf im Jahr 2017 um um 12 % im Vergleich zum Vorjahr, mit einem Umsatz von fast 60 Milliarden Reais und insgesamt fast 2013 Millionen Paketen, die von brasilianischen Online-Shops versendet wurden. Für 2018 wird eine noch bessere Prognose erwartet, mit einem Umsatz von über 69 Milliarden Reais.
Mit all dem ist es sicher zu sagen, dass die Erstellung einer Verkaufswebsite für Ihr Geschäft mehr als nur eine Wette ist; es ist die Garantie für die Zukunft Ihres Unternehmens.
Was ist E-Commerce und wie funktioniert es?
E-Commerce, auch bekannt als E-Commerce, ist der Prozess des Kaufs und Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen über das Internet auf virtuellen Plattformen. Durch E-Commerce können Marken ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten, indem sie den Kaufprozess erleichtern und gleichzeitig ein neues Publikum erreichen, das für den stationären Handel unzugänglich oder einfach unbemerkt geblieben wäre.
E-Commerce wurde bereits in den 60er Jahren mit der Entwicklung des elektronischen Datenaustauschs eingeführt, der es ermöglichte, Post und Faxe elektronisch zu versenden. Aber erst in den 90er Jahren, mit der Ausweitung des Internetzugangs, entwickelte es sich wirklich weiter und führte zur Entstehung verschiedener Verkaufswebsites wie Amazon und eBay.
Heute werden Transaktionen auf Verkaufswebsites normalerweise in drei verschiedene Kategorien unterteilt: Business to Business, wo Online-Transaktionen zwischen zwei Unternehmen stattfinden; Business to Consumer, bei dem eine Marke direkt an den Endverbraucher verkauft; und Consumer to Consumer, ein neues Modell von Verkaufswebsites, das den Kauf und Verkauf von Produkten zwischen den Kunden vermittelt.
Vorteile der Erstellung einer Verkaufswebsite
Ihr Geschäft ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet
Mit einer Verkaufswebsite können Ihre Kunden Ihre Produkte jederzeit kennenlernen und sie so oft sie möchten von überall aus ansehen, was die Entscheidungsfindung beim Kauf erleichtert.
Größere Reichweite, mehr Verkäufe
In einem stationären Geschäft ist Ihr Unternehmen auf den Verkauf an Verbraucher in der Umgebung beschränkt. In einem Online-Shop hingegen gibt es diese Standortbarriere nicht, da das Online-Universum es Ihnen ermöglicht, Ihre Türen für Menschen auf der ganzen Welt zu öffnen, und zwar gleichzeitig. Dadurch erweitern Sie Ihre Kundenbasis und erhöhen somit Ihren Umsatz.
Sie kennen Ihren Kunden besser
In einem stationären Geschäft ist es unmöglich, genau zu wissen, wie oft jeder Kunde einen bestimmten Artikel besucht hat, bevor er sich zum Kauf entscheidet. Wenn Sie jedoch eine Verkaufswebsite haben, können Sie jeden Kunden Klick für Klick verfolgen, was mehr Klarheit über den Prozess bietet und Ihnen hilft, Entscheidungen über mögliche Änderungen zu treffen, um den Online-Shop effektiver zu gestalten.
Wie man eine Verkaufswebsite erstellt
Eine überzeugende, ansprechende und benutzerfreundliche Verkaufswebsite zu erstellen ist keine einfache Aufgabe, und in dieser Phase werden Sie sicherlich die Hilfe einer spezialisierten Agentur für die Erstellung von Verkaufswebsites benötigen. Aber neben der Entwicklung der Website selbst gibt es weitere entscheidende Faktoren für diejenigen, die eine erfolgreiche Verkaufswebsite erstellen möchten. Hier sind einige, die Sie berücksichtigen sollten:
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BESTAND: Ein guter Bestand ist entscheidend, um die Logistik zu optimieren und die Lagerkosten zu senken. Darüber hinaus kann die vollständige Kontrolle über den Bestand Probleme mit Ihren zukünftigen Kunden vermeiden und verhindern, dass der Ruf Ihrer Website durch Beschwerden beeinträchtigt wird.
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KUNDENSERVICE: Ein guter und effizienter Kundenservice ist die Grundlage jedes Unternehmens, auch im Online-Bereich. Bestimmen Sie daher, wie der gesamte Betrieb des Sektors aussehen wird, welche Kanäle Sie bereitstellen und zu welchen Zeiten. Denken Sie daran: Dieser Bereich ist sehr wichtig und sollte niemals vernachlässigt werden.
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RÜCKGABEN: In einem Online-Shop ist Vertrauen alles. Stellen Sie daher eine klare und flexible Rückgabe- und Umtauschpolitik auf und machen Sie diese auf der Website verfügbar. Halten Sie sich an die Fristen und handeln Sie immer gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (CDC).
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WERBUNG: Die Regel ist klar: Wenn niemand Ihre Verkaufswebsite kennt, wird niemand sie besuchen und erst recht nichts kaufen. Investieren Sie daher stark in digitale Marketing-Tools wie SEO-Optimierung, bezahlte Links, E-Mail-Marketing und soziale Medien.