Die Abbruchrate zeigt uns den Anteil der Nutzer, die eine einzige Seite besucht und sie dann „verlassen“ haben. Im Laufe dieses Artikels werden wir sehen, dass eine hohe Abbruchrate für die Website äußerst wertvoll sein kann.
Angenommen, Sie verwenden Google Analytics, im Bereich Verhalten und in der Übersicht können wir den Prozentsatz der Abbruchrate der Website sehen.
Grundsätzlich zeigt diese Zahl die Rate der Personen, die nach dem Betreten der Website keine weiteren Aktionen durchgeführt haben. Das heißt, wenn Sie diesen Artikel 30 Minuten lang lesen und die Website schließen, wird ein weiterer Punkt zur Abbruchrate hinzugefügt. Google wird von Skripten und Codes geleitet, die tatsächliche Absicht der Nutzer zu erkennen, die den Inhalt konsumieren, und zu verstehen, ob dieser tatsächlich relevant für sie ist oder nicht, sind Faktoren, die genauer analysiert werden sollten. Bevor wir über die Lösung für Ihre Abbruchrate sprechen, lassen Sie uns diese Kennzahl genauer betrachten. Angenommen, die Rate lässt uns denken, dass diese Zahlen das Engagement der Nutzer und den Konsum des auf der Zielseite präsentierten Inhalts zeigen, aber was in der Praxis passiert, ist ganz anders. Der Nutzer:- Kommt auf Ihre Seite;
- Gefällt an Ihrem Produkt;
- Schaut sich die Telefonnummer an;
- Ruft an und schließt die Seite;
Sie haben einen neuen potenziellen Kunden, einen neuen Verkauf, aber das Skript von GA (Google Analytics) hat keine Ahnung von der Relevanz der Seite für den Nutzer und noch weniger von dem Nutzer für die Seite. Aber wie bereits erwähnt, folgt Google Skripten, und was sagen unsere Codezeilen? „Wenn der Nutzer nicht mit anderen Seiten interagiert und diese schließt, zählen wir das als Abbruch.“ Und so steigt die Abbruchrate ungerechtfertigt.
Ein weiterer Punkt, den wir analysieren können, ist Folgendes:
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Sie senden ein E-Mail-Marketing;
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Der Nutzer klickt und landet auf Ihrer Seite;
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Gefällt am Produkt und möchte den Kauf tätigen;
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Beim Kauf wird der Nutzer aus der Website geworfen, um die Zahlung abzuschließen (z. B. mit PayPal oder PagSeguro). In diesem Fall haben wir einen relevanten, zufriedenen und glücklichen Nutzer, aber BINGO! Die Abbruchrate steigt erneut.
Die Lösung zur Senkung der Abbruchrate: Angepasste Nachverfolgung
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, unser GA-Skript zu optimieren, um unterschiedliche Zahlen und Daten im Dashboard zu erhalten, einschließlich robusterer Methoden als das unten verwendete Beispiel (ich werde in neuen Artikeln über das Thema berichten), aber da die Absicht dieses Inhalts darin besteht, auf einfache und schnelle Weise zu zeigen, wie man die Zahlen verbessert, ist diese Kennzahl perfekt geeignet!
Google gibt uns die Freiheit, verschiedene Funktionen hinzuzufügen, um die Funktionsweise unseres GA-Skripts gemäß unseren Bedürfnissen und Zielen zur Datenerfassung zu ändern. Wie im Blog von Google Analytics vorgestellt, kann man eine Zeit „x“ einfügen, um zu definieren, ob der Nutzer mit der präsentierten Zielseite engagiert ist oder nicht. Somit werden die Validierungen zukünftiger Klicks und Navigationen innerhalb der Website verworfen, und es wird die Mindestzeit gültig, die der Nutzer auf der Seite verbringen muss, um nicht als „Abbruch“ gezählt zu werden.
Im Code sind nur wenige Änderungen erforderlich, es muss nur eine Zeile eingefügt werden:
Wo UA-XXXXXXXX-1 Ihre Tracking-ID ist und in der fettgedruckten Zeile der Wert in Sekunden geändert werden sollte, den Sie tatsächlich als gültige Zeit für einen engagierten Nutzer betrachten, zum Beispiel auf 15 Sekunden ändern:
setTimeout(“_gaq.push([‘_trackEvent’, ’15_seconds’, ‘read’])”,15000);
Wenn Sie die Standardversion von GA verwenden, besteht Ihre Abbruchrate nur aus Nutzern, die nicht auf Ihrer Seite weitergegangen sind, das ist nur eine Kennzahl, bedeutet nicht unbedingt eine gute oder schlechte Nachricht. Das nächste Mal, wenn Sie die Abbruchrate analysieren, denken Sie an Ihr Ziel mit dieser Zahl und Ihre Art der Interaktion zwischen dem Nutzer, der Website und dem Ziel des Skripts.
Wollen Sie ein wenig über die Abbruchrate diskutieren? Lassen Sie uns wissen, was Sie von dieser Kennzahl halten und wie Sie den Code in Ihrem Geschäft implementieren!