Leads für Versicherungsunternehmen generieren, erfassen und pflegen
Der Versicherungsmarkt hat in den letzten Jahren in Brasilien stark zugenommen. Laut Prognosen von CNseg wird der Umsatz in diesem Jahr 364,81 Milliarden R$ erreichen, was 12,4 % mehr als 2014 ist.
„Unabhängig von dem Szenario, das dieses Jahr präsentiert wird, wird der Versicherungsmarkt zu den Bereichen gehören, die am stärksten in der brasilianischen Wirtschaft wachsen“, sagte der Präsident von CNseg von Bradesco Seguros, Marco Antônio Rossi, bei der Einführung der finanziellen Bildungsinitiative von CNSeg und der Superintendência de Seguros Privados (Susep).
In diesem Wachstumsumfeld, das im Gegensatz zur globalen Krisensituation steht, ergeben sich immense Chancen für Makler und andere Versicherungsunternehmen, das Maximum an Ergebnissen durch Digitales Marketing zu erzielen. Die folgende Frage ist:
Wie kann man mit maximaler Leistung Leads für Versicherungen durch digitales Marketing gewinnen?
Unter all den digitalen Marketingstrategien können wir die hervorheben, die als Inbound-Marketing oder Eingangsmarketing gelten, als die effizientesten für die Lead-Erfassung in Suchmaschinen wie Google und Bing.
Google bietet sowohl durch die organische Optimierung von Websites als auch durch eine Strategie von Landing Pages eine der besten Strategien zur Lead-Generierung auf dem Markt. Wenn Sie einen Anruf-Tracking-Service nutzen, können Sie sogar Leads per Telefon mit null Kosten für alle Impressionen im Suchnetzwerk generieren, die Telefonanrufe erzeugen.
Eine optimierte Landing Page kann eine Konversionsrate von durchschnittlich 15 % bis 25 % erzielen, was bedeutet, dass die Ausbeute an Leads viel höher ist als bei einer herkömmlichen Website oder sogar bei einer Website mit einer Lead-Generierungsstrategie.
Diese hohe Leistung bei der Konversion erhöht die Effizienz von Kampagnen für bezahlte Anzeigen im Suchnetzwerk, verbessert Faktoren wie die Qualitätsbewertung der Anzeigen und senkt somit die effektiven Kosten pro Klick.
Als ob all diese Vorteile nicht ausreichen würden, ermöglicht es die Erstellung einer eigenen Lead-Generierungsstrategie dem Versicherungsunternehmen, seine Marke auf direktere Weise zu bewerben, indem es den eigenen Prozess der Lead-Pflege und -Verwaltung (geschäftliche Kontakte) als Werkzeug für die Kundenbeziehung nutzt.
Offensichtlich geschieht der gesamte Prozess nicht über Nacht; alles, was mit Strategie zu tun hat, erfordert eine anfängliche Investition und Zeit für die Entwicklung der Strategie, die Messung der Ergebnisse und deren Optimierung, um die Gewinne zu steigern.
Was ist die beste Option: Leads kaufen oder Leads durch eine eigene Strategie generieren?
Beim Kauf von Leads, obwohl man gute Verkaufsergebnisse erzielen kann, stehen Makler und Versicherungsunternehmen vor einigen Problemen wie:
Fehlende Bindung zwischen dem Lead (geschäftliche Gelegenheit) und Ihrem Unternehmen: Der Lead wurde nicht über eine Website oder Landing Page Ihres Unternehmens generiert, daher ist die Möglichkeit, dass er nicht Ihren Erwartungen entspricht und „nicht abschließt“, viel größer. Der Kunde muss an Ihr Unternehmen glauben, sonst wird der Verkaufsansatz nicht mehr als ein qualifizierter Cold Call sein.
Unqualifizierte Leads, da sie nicht im Kaufzeitpunkt sind: Oftmals nutzen Unternehmen, die Leads verkaufen, alte Listen oder verkaufen dieselbe Liste an alle Konkurrenten, was zu einer Abnutzung des eigenen Kunden führt, der keine guten Verkaufsergebnisse erzielen kann, da die Zielgruppe nicht mehr bereit ist, dasselbe Angebot von verschiedenen Personen zu erhalten, insbesondere im Versicherungsbereich, der eine äußerst sensible Ansprache erfordert.
Fehlende Kontrolle über die Leads: Beim Kauf von Leads haben Sie keine Kontrolle über die Herkunft oder die Beziehung zu den Leads.
Endet die Arbeit, nachdem wir einen Versicherungslead erhalten haben, mit der Erfassung und dem Verkaufsabschluss? Was mache ich mit all den Leads, die keine Verkäufe generiert haben?
Die Gewinnung von Leads ist die anfängliche Aufgabe; danach beginnt der gesamte Prozess der Pflege und Segmentierung dieses Leads mit der Erstellung relevanter Inhalte, um einen kontinuierlichen Verkaufstrichter aufzubauen.