Die Art und Weise, wie ein Benutzer in eine Beziehungsebene eintritt, ist sehr wichtig, um seine Qualität und Lebensdauer zu definieren. Die Beziehung zum Kunden entwickelt sich besser, wenn wir darauf achten, wie wir ständig unsere Marketingkommunikation an ihn senden. Opt-In und Opt-Out befassen sich genau mit den Aspekten des Ein- und Austritts dieses Kunden:
Opt-in
Durch die Aktion des Opt-In fordert der Benutzer zu einem bestimmten Zeitpunkt bei einer Registrierung, sei es auf der Website oder im Unternehmen, die Zustimmung, Marketingkommunikationen per E-Mail zu erhalten. Dies ist die korrekteste Art, eine E-Mail-Marketing-Strategie zu beginnen, mit dem richtigen Eintritt dieses Benutzers in Ihre Beziehungsliste.
Das Opt-in kann auch auf andere Weise erfolgen, z. B. durch den Eintritt dieses Benutzers in andere Kontaktpunkte mit dem Unternehmen, wie über soziale Medien, Suchmaschinenmarketing oder sogar durch die Teilnahme an einem kulturellen Wettbewerb.
Opt-Out
Es handelt sich um den Akt der Abmeldung des Benutzers, durch den dieser dem Absender mitteilt, dass er diese Mitteilung per E-Mail nicht mehr erhalten möchte und aus seiner E-Mail-Liste entfernt werden möchte.