Wie wäre es, das digitale Marketing von A bis Z zu verstehen?
Haben Sie schon von Leads gehört? Und von Chatbots? Mit dem Internet, das immer mehr unter der Bevölkerung verbreitet ist, nimmt das digitale Marketing natürlich eine zunehmend zentrale Rolle ein. Tatsächlich sind seine Techniken für Unternehmen, die neue Kunden gewinnen und Verkäufe tätigen möchten, unverzichtbar geworden.
Ein Marketing für alle
Vom Verkäufer, der einen kleinen Kleidungsladen auf Instagram hat, bis hin zu großen Technologieunternehmen, heute müssen alle digitales Marketing nutzen, um ihre Geschäfte voranzutreiben.
Schließlich hat sich das Marketing verändert – und seine wichtigsten Begriffe auch! Wenn Sie dieses neue Universum besser verstehen möchten, sind Sie hier genau richtig. Entdecken Sie das Glossar für digitales Marketing der Agentur Kaizen und lernen Sie die wichtigsten Konzepte kennen.
Jedes Konzept verstehen…
Heutzutage gibt es Agenturen, die auf diese Art von Strategie spezialisiert sind und maßgeschneiderte Aktionen entsprechend den Zielen ihrer Kunden entwickeln. Für diejenigen, die in diesem Bereich unerfahren sind oder ihre ersten Schritte im digitalen Marketing machen, wissen wir jedoch, dass es schwierig sein kann, einige Begriffe zu verstehen. Es sind Konzepte, die über traditionelles Marketing hinausgehen – das als Outbound-Marketing bezeichnet wird, wussten Sie das?
Um jedes dieser Begriffe besser kennenzulernen, lesen Sie einfach weiter und entdecken Sie das Glossar für digitales Marketing, das wir vorbereitet haben!
Glossar für digitales Marketing
A
AIDA
Um das Glossar für digitales Marketing zu beginnen, wird das Akronym AIDA verwendet, um die Phasen der Beziehung des Verbrauchers zur Marke oder zum Unternehmen anzuzeigen: Aufmerksamkeit, Interesse, Wunsch und Anziehung. Diese Reise basiert auf dem menschlichen Verhalten und zielt darauf ab, alle Strategien im digitalen Marketing zu leiten.
Alt-Text
Ein wichtiger Faktor im SEO, der alternative Text oder Alt-Text wird von Suchmaschinen wie Google gelesen und wird auf der Seite angezeigt, wenn der Browser das Bild nicht laden kann.
Analytics
Alle geplanten Aktionen können anhand von Metriken bewertet werden, die von den Plattformen bereitgestellt werden – was wir innerhalb des Glossars für digitales Marketing Analytics nennen. Diese Daten ermöglichen eine ständige Optimierung der Kampagne anhand von Statistiken wie Anzahl der Klicks, erreichte Zielgruppe, Konversionsrate und mehr. Ein Beispiel ist Google Analytics, ein Tool von Google zur Analyse von Statistiken.
Marketing-Automatisierung
Normalerweise bezieht sich die Marketing-Automatisierung auf den Versand von E-Mails und umfasst alle Mechanismen, die es ermöglichen, Aufgaben zu automatisieren. Ziel ist es, die täglichen Aktionen zu erleichtern und sich auf die Strategie zu konzentrieren, um die Ergebnisse zu beschleunigen.
B
Benchmark
Im Glossar für digitales Marketing ist Benchmark die Wettbewerbsanalyse und besteht darin, alle positiven und negativen Punkte des Konkurrenten zu ermitteln und seine Maßnahmen zur Ergebnisgenerierung zu überprüfen. Im Allgemeinen wird es von Unternehmen verwendet, die Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Leistung identifizieren möchten.
C
CAC
Im Glossar für digitales Marketing entspricht der Customer Acquisition Cost (CAC) einer Metrik, mit der Unternehmen messen können, wie viel sie ausgeben, um Leads zu generieren und diese in Verkäufe umzuwandeln. Anhand dieser Analyse kann ermittelt werden, wie viel der Investition zurückkommt, das berühmte ROI.
Chatbot
Der Chatbot ist ein Computerprogramm, das für den Online-Service verwendet wird. Es handelt sich um einen Roboter, der den menschlichen Service simuliert, um den Service in virtuellen Kanälen zu humanisieren. Darüber hinaus ist es ein wesentliches Werkzeug zur Optimierung des Kundenservices und zur Entlastung der Mitarbeiter, sodass diese sich auf Aufgaben konzentrieren können, die tatsächlich menschliches Eingreifen erfordern.
Konversion
Dieser Begriff im Glossar für digitales Marketing wird verwendet, wenn der Benutzer eine von der Firma oder Marke geplante Aktion durchführt. Auf einer Landing Page kann das Ziel beispielsweise darin bestehen, dass der Benutzer ein Formular ausfüllt. Wenn er dies tut, kann man sagen, dass eine Konversion stattgefunden hat.
CPA
Im Glossar für digitales Marketing bezieht sich der Cost Per Acquisition auf eine weitere Abrechnungsmethode, die jedoch von den Konversionen abhängt, die aus der veröffentlichten Anzeige durchgeführt wurden.
CPC
Der Cost Per Click (CPC) ist eine der Abrechnungsmethoden, die von Google Ads und Meta Ads verwendet werden, und der zu zahlende Betrag hängt von der Anzahl der Klicks ab, die auf die Anzeige durchgeführt werden.
CRM
Customer Relationship Management oder auf Portugiesisch, Kundenbeziehungsmanagement. Das CRM im Glossar für digitales Marketing besteht aus Softwarelösungen zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements, die eine bessere Organisation der Informationen sowie eine allgemeine Kontrolle über Meetings, Termine und mehr gewährleisten.
CRO
Conversion Rate Optimization oder auf Portugiesisch, Optimierung der Konversionsrate. Es umfasst Strategien, die darauf abzielen, die Rate der Benutzer zu verbessern, die eine bestimmte Konversion auf der Website oder der Landing Page des Unternehmens durchführen.
CTA
Call-to-Action oder auf Portugiesisch, Handlungsaufforderung, besteht aus textlichen und visuellen Befehlen, die den Benutzer motivieren, eine bestimmte Aktion durchzuführen. Das sind also Banner, Schaltflächen oder überzeugende Texte mit imperativen Botschaften wie „Hier klicken“, „Sichern Sie sich Ihren Platz“ und mehr.
CTR
Im Glossar für digitales Marketing ist die Click Through Rate der Prozentsatz des Publikums, das die Anzeige im Internet gesehen und auf den bereitgestellten Link geklickt hat, wodurch es auf eine Webseite (Landing Page, WhatsApp, Website usw.) weitergeleitet wird.
D
Domain
Das ist einfach! Im Glossar für digitales Marketing ist die Domain die URL oder genauer gesagt die Adresse der Website. Die Domain von Kaizen ist www.agenciakaizen.com.br.
E
E-Book
Als wertvolles Material im digitalen Marketing ist das E-Book nichts anderes als ein elektronisches Buch, das qualitativ hochwertige und lehrreiche Inhalte zu einem bestimmten Thema bietet. Im Allgemeinen sind sie umfangreicher als ein Blogbeitrag und können in einer Strategie zur Generierung und Pflege von Leads verwendet werden.
EdgeRank
Der Algorithmus von Facebook ist dafür verantwortlich, welche Beiträge im Newsfeed des Benutzers angezeigt werden. Natürlich wird diese Reihenfolge nicht zufällig festgelegt, es gibt einen Machine-Learning-Algorithmus, der einige Parameter verwendet, um Beziehungen zwischen dem Benutzer und dem anderen Profil zu finden, um dann die Nachrichten im Feed anzuzeigen.
E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist eine Strategie für die direkte Kommunikation zwischen dem Unternehmen und einer bestimmten Kontaktbasis, die beispielsweise Kunden oder potenzielle Kunden umfassen kann. In der Regel wird eine E-Mail-Marketing-Kampagne über ein Automatisierungstool durchgeführt, das für den Versand der E-Mails verantwortlich ist und anschließend die Ergebnisse analysiert.
Die Kampagne kann vollständig anhand von Metriken bewertet werden, die zeigen, wie viele Personen die E-Mail geöffnet haben, wie viele sie ohne Lesen gelöscht haben, wie viele Kontakt aufgenommen haben und andere relevante Daten.
Engagement
Das Engagement im Glossar für digitales Marketing ist das Engagement, das Benutzer mit einer Seite oder einem Profil in sozialen Netzwerken haben, und besteht aus der Anzahl der Likes, Kommentare, Klicks, Shares, Saves und anderen Aktionen.
Diese Parameter verwenden drei Kriterien zur Definition: Affinität (basierend auf bereits durchgeführten Interaktionen mit der Seite), Format des Beitrags (Video, Bild, Link) und Datum des Beitrags (je älter, desto geringer die Chance, angezeigt zu werden).
F
Facebook Leads Ads
Die Leads Ads sind ein Tool von Facebook, das verwendet wird, um Leads mit bezahlter Werbung innerhalb des sozialen Netzwerks zu generieren, ohne dass der Benutzer die Seite verlassen muss, um ein Formular auszufüllen. Dies erhöht die Chancen auf eine Konversion, da die Benutzererfahrung ohne Umleitung zu anderen Websites verbessert wird.
Verkaufstrichter
Im Glossar für digitales Marketing besteht der Verkaufstrichter aus drei Phasen, die die gesamte Reise des Kunden bis zur Konversion in Verkäufe darstellen. Es handelt sich um ein strategisches Modell, das häufig verwendet wird, um den Weg des Kunden zu visualisieren, und besteht aus Top of Funnel (ToFu), Middle of Funnel (MoFu) und Bottom of Funnel (BoFu).
Top of Funnel: die Anfangsphase des Verkaufsprozesses; Middle of Funnel: der Fortschritt des Verbrauchers im Kaufprozess; Bottom of Funnel: wenn der Verbraucher die am besten geeignete Lösung für seine Bedürfnisse auswählen kann, was die Wahrscheinlichkeit eines Geschäftsabschlusses erhöht.
G
Mentale Auslöser
Mentale Auslöser sind Phrasen, die verwendet werden, um den Kunden zu einer bestimmten Aktion zu motivieren. Sie werden normalerweise in Auslöser der Knappheit, Auslöser der Dringlichkeit, Auslöser der Exklusivität und Auslöser der Neugier klassifiziert. Sie sind sehr wichtig für die Bewerbung von Angeboten und Aktionen und können in Kampagnen für Feiertage eingesetzt werden.
Google Ads
Auf unserer Website finden Sie umfassende Informationen über Google Ads, einschließlich über Google Ads-Management für kleine Unternehmen. Um es in Erinnerung zu rufen, es handelt sich um die größte Online-Werbeplattform der Welt, die die Werbung von Produkten und Dienstleistungen in der am häufigsten genutzten Suchmaschine im Internet ermöglicht. Neben den bezahlten Links schaltet Google Ads auch Anzeigen in seinem Display-Netzwerk, das aus Partner-Websites besteht.
Growth Hacker
Im Glossar für digitales Marketing ist ein Growth Hacker der Fachmann, der sich auf die schnelle und effiziente Akquisition von Kunden konzentriert und verschiedene Bereiche innerhalb des Unternehmens einbezieht.
Growth Hacking, so Sean Ellis, der erste Marketingmanager von Dropbox und Schöpfer des Begriffs, bezieht sich auf Marketing, das experimentell orientiert ist. Es handelt sich also um ein Modell, das auf innovativen Strategien basiert. In diesem Sinne ist der Growth Hacker der Fachmann, der die Aufgabe hat, das Unternehmen mit seinem idealen Zielmarkt zu verbinden und das Geschäft so skalierbar wie möglich zu machen.
Der Schöpfer des Begriffs veröffentlichte 2010 einen Artikel, in dem er über die Rolle dieses Fachmanns innerhalb der Organisation sprach. Für ihn ist es jemand, der sich vollständig auf das Wachstum des Unternehmens konzentriert, sodass alle seine Maßnahmen das Potenzial haben, die Expansion des Geschäfts zu beeinflussen.
I
Inbound-Marketing
Inbound-Marketing kann als eine wesentliche Strategie im digitalen Marketing betrachtet werden. Wir haben hier bereits darüber gesprochen, dass dieses Konzept darauf basiert, den Kunden zu dem Produkt oder der Dienstleistung des Unternehmens zu ziehen. Im Allgemeinen kann diese Anziehung organisch zu der Website, dem Blog oder sogar zu den sozialen Medien der Marke erfolgen.
J
Kaufreise
Die Kaufreise ist der Weg, den der Kunde vom ersten Klick auf eine Kampagne bis zur Durchführung des Verkaufs zurücklegt. Die Kaufreise im Glossar für digitales Marketing steht in Zusammenhang mit dem Verkaufstrichter, ist jedoch im Gegensatz zum Trichter in vier wesentliche Phasen unterteilt: Lernen und Entdecken, Problemerkennung, Unternehmensüberlegung, Kaufentscheidung.
In jeder dieser Phasen kann der Unternehmensinhaber seinen potenziellen Kunden mit Informationen und Inhalten unterschiedlicher Komplexität versorgen. Neben Materialien wie Videos und E-Books sollte auch in die Veröffentlichung auf verschiedenen Plattformen wie Blogs, sozialen Medien und E-Mail-Marketing investiert werden.
K
Kaizen
Kaizen ist Ihre Agentur für digitales Marketing! Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung im digitalen Markt verfügt unser Team über Fachwissen in der Erstellung von Strategien zur Generierung guter Ergebnisse. Darüber hinaus ist es eine Pionieragentur in der Generierung und Überwachung von Leads mit eigener Software.
KPIs (Key Performance Indicators)
Die KPIs sind die quantitativen Indikatoren einer digitalen Marketingkampagne, die normalerweise verwendet werden, um den Fortschritt der Strategie sowie deren Ziele zu bewerten und zu messen.
L
Landing Page
Die Landing Page wird als die Landing Page im Internet betrachtet, ist aber mehr als das; sie wird als die Eintrittstür eines potenziellen Kunden zu einem Unternehmen angesehen. Die LP hat ein klares Ziel der Konversion und ist eines der am häufigsten verwendeten Mittel zur Generierung von Leads über Kontaktformulare.
Lead
Der Lead ist eines der wichtigsten Elemente, wenn wir über Online-Strategien sprechen, und ist außerdem ein grundlegender Begriff in diesem Glossar für digitales Marketing. Wir haben bereits darüber gesprochen, aber es ist erwähnenswert, dass der Lead der potenzielle Kunde ist, der ein gewisses Interesse an dem Unternehmen, der Marke oder dem Produkt im Internet gezeigt hat. Dies kann beispielsweise durch das Ausfüllen eines Formulars bewertet werden.
Gesponserter Link
Gesponserte Links sind die bezahlten Anzeigen, die in der Suchmaschine, wie Google, geschaltet werden und je nach den in der Kampagnenkonfiguration ausgewählten Keywords angezeigt werden.
M
Meta Ads
Die Meta Ads sind ein relativ neuer Begriff im Glossar für digitales Marketing und beziehen sich auf die Plattform, die die Veröffentlichung von Anzeigen auf Facebook, Messenger und Instagram ermöglicht. Hier stehen Verwaltungs- und Metrikverfolgungsressourcen an einem Ort zur Verfügung.
O
Outbound-Marketing
Im Glossar für digitales Marketing ist Outbound-Marketing nichts anderes als traditionelles Marketing. Im Gegensatz zum Inbound-Marketing geht das Unternehmen aktiv auf seine Kunden zu, ohne Techniken zur Anziehung zu verwenden. In diesem Fall sind Werbung im Fernsehen, Radio, Zeitungen, Zeitschriften sowie Sponsoring von Veranstaltungen, Verteilung von Flyern und mehr üblich.
P
Seitenaufrufe
Seitenaufrufe sind die Anzahl der Male, die eine Seite oder Website von Besuchern in einem bestimmten Zeitraum angezeigt wurde.
Schlüsselwort
Keywords werden in verschiedenen Strategien des digitalen Marketings verwendet, wie Google Ads und SEO, und beziehen sich auf die Begriffe, die von Benutzern in ihren Internetrecherchen verwendet werden. Daher sollten bei der Konfiguration einer Google Ads-Kampagne oder der Optimierung eines SEO-Inhalts für Websites und Blogs die Keywords definiert werden, die erreicht werden sollen.
Persona
Sowohl im traditionellen Marketing als auch im digitalen Marketing repräsentiert die Persona den idealen Kunden eines Produkts oder einer Dienstleistung. Basierend auf der Definition der Persona, die von Verhaltensmerkmalen bis hin zu demografischen Daten reicht, ist es möglich, eine bessere Strategie zur Erreichung der Ziele zu entwickeln.
R
Google Display-Netzwerk
Das Google Display-Netzwerk besteht aus Partner-Websites, auf denen die Anzeigen von Google Ads angezeigt werden.
ROI (Return on Investment)
Im Glossar für digitales Marketing ist ROI das Verhältnis zwischen den Einnahmen und den Ausgaben einer bestimmten Kampagne, das es ermöglicht zu bewerten, ob die getätigte Investition gute Ergebnisse für das Unternehmen erzielt.
S
SEM
Der Begriff Search Engine Marketing oder auf Portugiesisch, Marketing für Suchmaschinen, bezieht sich auf die Strategien zur Optimierung von Websites, um sie in den ersten Positionen der Suchergebnisse zu platzieren, sowohl organisch als auch bezahlt. Innerhalb des SEM sind im Glossar für digitales Marketing die Techniken von SEO und gesponserten Links enthalten.
SEO
Wenn es um digitales Marketing und Inhalte geht, ist SEO sicherlich einer der am häufigsten genannten Begriffe, und daher durfte er in diesem Glossar für digitales Marketing nicht fehlen. Das Akronym für Search Engine Optimization zielt darauf ab, Websites zu optimieren, damit sie von Google und anderen Suchmaschinen indexiert werden. Dadurch kann eine Website eine bessere Positionierung auf der Ergebnisseite erreichen, was ihren organischen Verkehr verbessert.
SERP
Im Glossar für digitales Marketing ist die Search Engine Results Page die Seite, auf der alle Ergebnisse einer in einer Suchmaschine durchgeführten Recherche angezeigt werden, wie im Fall von Google.
T
A/B-Test
Vor allem bei Landing Pages und E-Mails wird der A/B-Test mit zwei oder mehr Variationen einer Seite durchgeführt, um zu bewerten, welche Version die beste Leistung bietet. Dies wird anhand der Reaktion der Benutzer gemessen.
Organischer Verkehr
Im Glossar für digitales Marketing wird organischer Verkehr als der Verkehr betrachtet, der über eine Suchmaschine wie Google auf eine Website gelangt. Ein Ziel des digitalen Marketings ist es daher, den organischen Verkehr zu erhöhen. Dies ist durch Inhaltsstrategien möglich, wie die regelmäßige Veröffentlichung im Blog unter Berücksichtigung der SEO-Techniken.
Bezahlter Verkehr
Im Gegensatz zum organischen Verkehr besteht der bezahlte Verkehr aus den Besuchen, die durch eine Anzeige im Internet oder durch einen gesponserten Beitrag in sozialen Netzwerken auf eine Website oder ein Profil generiert werden.
U
Up Sell
Up Sell ist jede zusätzliche Verhandlung über Produkte oder Dienstleistungen, die ein Unternehmen führt, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
W
Webinar
Das Webinar ist ein Online-Seminar oder eine Online-Präsentation, die als Teil der digitalen Strategie verwendet wird und häufig für Produkteinführungen genutzt wird, da es hilft, Leads zu generieren und in Verkäufe umzuwandeln.
Digitales Marketing ist bei der Agentur Kaizen!
Und, haben Sie ein wenig mehr über die am häufigsten verwendeten Begriffe im digitalen Marketing verstanden? Wenn Sie noch Fragen haben, folgen Sie einfach weiter dem Blog von Kaizen.
Neben dem Glossar für digitales Marketing finden Sie hier alles, was für Ihr Unternehmen relevant ist, um sich online hervorzuheben!